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Lo que opinan nuestros clientes
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tiempo demora en llegar mi producto?
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Una vez realizada tu compra, tu pedido tardará de 3 a 6 días hábiles a llegar a tu dirección.
¡Debes estar atento a la confirmación de tu producto!
¿Cómo puedo realizar el pago de mi pedido?
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Políticas de Garantías
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Política de Garantía - Jabón Funda Jabón
En Tienda-Andina.com nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y nos aseguramos de que nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad. Por ello, ofrecemos una garantía de 10 días a partir de la fecha de recepción del producto para el Jabón Soap Cover.
Casos en los que aplica la garantía:
La garantía será válida en los siguientes casos:
Si el jabón presenta defectos de fabricación que afectan su uso o apariencia.
Si el jabón llega en mal estado debido al proceso de envío o transporte.
Condiciones para aplicar la garantía:
Para que puedas hacer válida tu garantía, te pedimos que cumplas con las siguientes condiciones:
✅ Plazo : Debes reportar el problema dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
✅ Evidencia : Es obligatorio presentar evidencia fotográfica o en video del defecto o daño que presenta el producto.
✅ Empaque original : El producto debe ser devuelto en su empaque original y sin signos de uso indebido .
Casos en los que la garantía NO aplica:
La garantía no será válida en los siguientes casos:
❌ Desgaste natural del jabón debido a su uso frecuente o normal.
❌ Daños causados por mal uso , manipulación incorrecta o modificaciones realizadas por el cliente.
❌ Solicitudes fuera del período de garantía , es decir, después de los 10 días desde la recepción del producto.
Reemplazo del producto:
Si el jabón cumple con las condiciones de garantía, ofrecemos un reemplazo sin costo adicional .
Cómo solicitar la garantía:
Para hacer una solicitud de garantía, por favor contáctanos a nuestro número de atención al cliente [+593 93 965 7511] proporcionándote tu número de pedido y la evidencia del defecto o daño del producto.